{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vsg24.com/fr/faq/livraison-expedition#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Quels sont les transporteurs disponibles ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Lors du processus de commande, vous pouvez choisir entre DPD, DHL GoGreen et DHL Express."}},{"@type":"Question","name":"Combien de temps dure la livraison ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le d\u00e9lai de livraison d\u00e9pend du mode d\u2019exp\u00e9dition s\u00e9lectionn\u00e9. Avec DPD, il faut g\u00e9n\u00e9ralement compter 5 \u00e0 8 jours ouvr\u00e9s, avec DHL GoGreen environ 3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s, et avec DHL Express, la livraison s\u2019effectue le jour ouvr\u00e9 suivant, du lundi au vendredi."}},{"@type":"Question","name":"Jusqu\u2019\u00e0 quelle heure dois-je commander pour b\u00e9n\u00e9ficier de DHL Express ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pour que votre commande en express puisse \u00eatre livr\u00e9e le jour ouvr\u00e9 suivant, elle doit \u00eatre re\u00e7ue et pay\u00e9e un jour ouvr\u00e9 avant 15 h 00.Veuillez noter que cet horaire s\u2019applique uniquement au sein de l\u2019Union europ\u00e9enne."}},{"@type":"Question","name":"Vais-je recevoir une confirmation d\u2019exp\u00e9dition ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui, d\u00e8s que votre commande a quitt\u00e9 notre entrep\u00f4t, vous recevez une confirmation d\u2019exp\u00e9dition par e-mail avec votre num\u00e9ro de suivi."}},{"@type":"Question","name":"Comment puis-je suivre mon envoi ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Gr\u00e2ce \u00e0 votre num\u00e9ro de suivi, vous pouvez consulter \u00e0 tout moment l\u2019\u00e9tat actuel de la livraison en ligne aupr\u00e8s du transporteur. Si vous disposez d\u2019un compte client, le suivi de l\u2019envoi appara\u00eet \u00e9galement dans le r\u00e9capitulatif de vos commandes."}},{"@type":"Question","name":"O\u00f9 puis-je indiquer mon adresse de livraison ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Vous indiquez votre adresse de livraison directement lors du processus de commande. Si votre adresse de livraison est diff\u00e9rente de votre adresse de facturation, vous pouvez bien s\u00fbr la renseigner s\u00e9par\u00e9ment."}},{"@type":"Question","name":"Puis-je modifier mon adresse de livraison apr\u00e8s avoir pass\u00e9 commande ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Une modification n\u2019est possible qu\u2019avant la validation de votre commande. Apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur \u00ab Commander maintenant \u00bb, l\u2019adresse de livraison ne peut malheureusement plus \u00eatre modifi\u00e9e."}},{"@type":"Question","name":"Livrez-vous aux consignes DHL Packstation ou aux agences postales DHL ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui, nous livrons volontiers aux consignes DHL Packstation ainsi qu\u2019aux agences postales DHL. Veillez simplement \u00e0 indiquer correctement et int\u00e9gralement toutes les informations d\u2019adresse lors du processus de commande."}},{"@type":"Question","name":"Mon colis n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 : que puis-je faire ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Veuillez d\u2019abord v\u00e9rifier le statut de l\u2019envoi \u00e0 l\u2019aide de votre num\u00e9ro de suivi. Contr\u00f4lez \u00e9galement si l\u2019adresse de livraison est correcte, si le colis a \u00e9t\u00e9 remis \u00e0 un voisin ou s\u2019il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9 dans une agence. Si la situation de votre envoi reste incertaine, notre service client se fera un plaisir de vous aider rapidement."}},{"@type":"Question","name":"O\u00f9 puis-je consulter les frais de livraison ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Les frais de livraison pour DPD, DHL GoGreen et DHL Express vous sont indiqu\u00e9s en toute transparence lors du paiement. Vous trouverez \u00e9galement le tableau d\u00e9taill\u00e9 des frais d\u2019exp\u00e9dition dans la rubrique INFORMATIONS DE LIVRAISON."}},{"@type":"Question","name":"Que signifie DHL Express ?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"DHL Express correspond \u00e0 une livraison particuli\u00e8rement rapide de votre commande le jour ouvr\u00e9 suivant avant 12 h, \u00e0 condition que les crit\u00e8res d\u2019exp\u00e9dition express soient remplis."}}] }