{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vsg24.com/es/faq/entrega-y-envio#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"\u00bfQu\u00e9 proveedores de env\u00edo est\u00e1n disponibles?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Durante el proceso de compra puede elegir entre DPD, DHL GoGreen o DHL Express."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfCu\u00e1nto tarda la entrega?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"El plazo de entrega depende del m\u00e9todo de env\u00edo seleccionado. DPD suele tardar entre 5 y 8 d\u00edas laborables, DHL GoGreen aproximadamente entre 3 y 5 d\u00edas laborables, y DHL Express entrega el siguiente d\u00eda laborable, de lunes a viernes."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfHasta qu\u00e9 hora debo hacer el pedido para que se aplique DHL Express?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Para que su pedido con env\u00edo expr\u00e9s pueda entregarse el siguiente d\u00eda laborable, debe haberse recibido y pagado en un d\u00eda laborable antes de las 15:00 horas.Tenga en cuenta que este horario solo es v\u00e1lido dentro de la UE."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfRecibir\u00e9 una confirmaci\u00f3n de env\u00edo?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ed, en cuanto su pedido haya salido de nuestro almac\u00e9n, recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n de env\u00edo por correo electr\u00f3nico con su n\u00famero de seguimiento."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfC\u00f3mo puedo hacer el seguimiento de mi env\u00edo?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Con su n\u00famero de seguimiento puede consultar en cualquier momento el estado actual de la entrega en la p\u00e1gina del transportista. Si dispone de una cuenta de cliente, tambi\u00e9n encontrar\u00e1 el seguimiento en el resumen de sus pedidos."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfD\u00f3nde indico mi direcci\u00f3n de env\u00edo?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Puede introducir su direcci\u00f3n de env\u00edo directamente durante el proceso de compra. Si la direcci\u00f3n de entrega es distinta de la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n, podr\u00e1 a\u00f1adirla c\u00f3modamente por separado."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfPuedo cambiar mi direcci\u00f3n de entrega posteriormente?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Solo es posible modificarla antes de finalizar su pedido. Despu\u00e9s de hacer clic en \u00abRealizar pedido\u00bb, lamentablemente ya no se podr\u00e1 cambiar la direcci\u00f3n de entrega."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfRealizan entregas en estaciones Packstation o en oficinas postales de DHL?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ed, realizamos entregas en estaciones Packstation de DHL o en oficinas postales de DHL. Durante el proceso de compra, aseg\u00farese de introducir correctamente y de forma completa todos los datos de la direcci\u00f3n."}},{"@type":"Question","name":"Mi paquete no ha sido entregado. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Primero, consulte el estado del env\u00edo con su n\u00famero de seguimiento. Compruebe tambi\u00e9n si la direcci\u00f3n de entrega es correcta, si el paquete se ha entregado a un vecino o si est\u00e1 depositado en una oficina. Si la situaci\u00f3n de su env\u00edo sigue sin estar clara, nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente estar\u00e1 encantado de ayudarle de forma r\u00e1pida y eficaz."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfD\u00f3nde puedo consultar los gastos de env\u00edo?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Los gastos de env\u00edo para DPD, DHL GoGreen y DHL Express se le mostrar\u00e1n de forma transparente durante el checkout. Encontrar\u00e1 la tabla de env\u00edo detallada en INFORMACI\u00d3N DE ENV\u00cdO."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfQu\u00e9 significa DHL Express?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"DHL Express significa que su pedido se entregar\u00e1 de forma especialmente r\u00e1pida el siguiente d\u00eda laborable antes de las 12:00 horas, siempre que se cumplan los requisitos para el env\u00edo expr\u00e9s."}}] }