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Der Experte für Rückfahrkameras - seit über 20 Jahren
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Vega Solutions GmbH
Retouren - Werk1
Belgische Allee 51a
D-53842 Troisdorf
Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Bei Rechnungszahlung wird ein zu viel gezahlter Betrag auf Ihr Konto zurückerstattet. Bei Kreditkarte, PayPal oder Klarna erfolgt die Gutschrift jeweils über das entsprechende Zahlungsmittel.
Wenn Sie mit Klarna bezahlt haben, können Sie bei einer Rücksendung oder Reklamation zusätzlich die Funktion „Ein Problem melden“ in der Klarna-App oder im Klarna-Konto nutzen. So lässt sich die Zahlung pausieren, bis alles geklärt ist.
Ja, selbstverständlich. Auch wenn wir hohe Ansprüche an Qualität und Verarbeitung stellen, kann es in Einzelfällen zu einer Beanstandung kommen. In diesem Fall kümmern wir uns schnell und lösungsorientiert um Ihr Anliegen.
Nach Eingang und Prüfung Ihres Anliegens meldet sich unser Kundenservice beziehungsweise technischer Support bei Ihnen, um die nächsten Schritte mit Ihnen abzustimmen.
Die konkrete Abwicklung erfolgt nach Prüfung des Einzelfalls. Unser Support informiert Sie anschließend transparent über die passende Lösung.
Ja, für unsere Produkte können wir Ihnen auch über den Gewährleistungszeitraum hinaus Ersatzteile anbieten.
Nach Ablauf der Retourenfrist ist eine reguläre Rücksendung leider nicht mehr möglich. Bei technischen Problemen oder Defekten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine passende Lösung prüfen können.
Ja, bei einem Defekt oder einer Beanstandung unterstützen wir Sie selbstverständlich. Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit unserem Service auf und schildern Sie den Fall möglichst genau.
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