{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vsg24.com/es/faq/devoluciones-y-reclamaciones#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"\u00bfC\u00f3mo puedo devolver un art\u00edculo?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Puede enviarnos de vuelta los art\u00edculos no montados dentro del plazo de un mes desde la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfCu\u00e1nto tiempo tengo para realizar una devoluci\u00f3n?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"El plazo de devoluci\u00f3n es de un mes a partir de la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfA qu\u00e9 direcci\u00f3n debo enviar mi devoluci\u00f3n?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Vega Solutions GmbHRetouren - Werk1Belgische Allee 51aD-53842 Troisdorf"}},{"@type":"Question","name":"\u00bfC\u00f3mo se tramita el reembolso de mi devoluci\u00f3n?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"El reembolso se realiza mediante el m\u00e9todo de pago seleccionado originalmente. En caso de pago por factura, cualquier importe abonado en exceso se reembolsar\u00e1 a su cuenta. Si pag\u00f3 con tarjeta de cr\u00e9dito, PayPal o Klarna, el abono se efectuar\u00e1 a trav\u00e9s del mismo medio de pago correspondiente."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfC\u00f3mo funciona una devoluci\u00f3n con Klarna?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Si ha pagado con Klarna, en caso de devoluci\u00f3n o reclamaci\u00f3n tambi\u00e9n puede utilizar la funci\u00f3n \u00abInformar de un problema\u00bb en la aplicaci\u00f3n de Klarna o en su cuenta de Klarna. De este modo, el pago puede quedar en pausa hasta que todo se haya aclarado."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfSe aceptan reclamaciones?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ed, por supuesto. Aunque tenemos altos est\u00e1ndares de calidad y fabricaci\u00f3n, en casos puntuales puede surgir alguna incidencia. En ese caso, nos ocuparemos de su solicitud de forma r\u00e1pida y orientada a una soluci\u00f3n."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfC\u00f3mo se tramita una reclamaci\u00f3n?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Una vez recibida y revisada su solicitud, nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente o nuestro soporte t\u00e9cnico se pondr\u00e1 en contacto con usted para acordar los siguientes pasos."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfC\u00f3mo se compensa una reclamaci\u00f3n?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"La tramitaci\u00f3n concreta se realiza tras revisar cada caso individualmente. Posteriormente, nuestro soporte le informar\u00e1 con total transparencia sobre la soluci\u00f3n m\u00e1s adecuada."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfHay piezas de repuesto?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ed, podemos ofrecerle piezas de repuesto para nuestros productos incluso m\u00e1s all\u00e1 del per\u00edodo de garant\u00eda legal."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfQu\u00e9 puedo hacer si el plazo de devoluci\u00f3n ya ha expirado?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Una vez transcurrido el plazo de devoluci\u00f3n, lamentablemente ya no es posible realizar una devoluci\u00f3n ordinaria. En caso de problemas t\u00e9cnicos o defectos, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente para que podamos estudiar juntos una soluci\u00f3n adecuada."}},{"@type":"Question","name":"\u00bfPuedo reclamar tambi\u00e9n un art\u00edculo defectuoso?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ed, por supuesto, le ayudaremos en caso de defecto o incidencia. Para ello, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio y describa el caso con el mayor detalle posible."}}] }