{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.vsg24.com/it/faq/resi-reclami#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Come posso restituire un articolo?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pu\u00f2 rispedirci gli articoli non montati entro un mese dal ricevimento della merce."}},{"@type":"Question","name":"Quanto tempo ho per effettuare un reso?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Il termine per il reso \u00e8 di un mese dal ricevimento della merce."}},{"@type":"Question","name":"A quale indirizzo devo spedire il mio reso?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Vega Solutions GmbHRetouren - Werk1Belgische Allee 51aD-53842 Troisdorf"}},{"@type":"Question","name":"Come viene rimborsato il mio reso?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento scelto originariamente. In caso di pagamento tramite fattura, un eventuale importo pagato in eccesso verr\u00e0 restituito sul suo conto. In caso di pagamento con carta di credito, PayPal o Klarna, l\u2019accredito avverr\u00e0 tramite il rispettivo metodo di pagamento."}},{"@type":"Question","name":"Come funziona un reso con Klarna?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Se ha pagato con Klarna, in caso di reso o reclamo pu\u00f2 utilizzare anche la funzione \u201cSegnala un problema\u201d nell\u2019app Klarna o nel suo account Klarna. In questo modo il pagamento pu\u00f2 essere sospeso fino a quando la situazione non sar\u00e0 chiarita."}},{"@type":"Question","name":"Accettate anche i reclami?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ec, certamente. Anche se poniamo standard elevati in termini di qualit\u00e0 e lavorazione, in singoli casi pu\u00f2 capitare che sorga una contestazione. In tal caso ci occuperemo della sua richiesta in modo rapido e orientato alla soluzione."}},{"@type":"Question","name":"Come si svolge una procedura di reclamo?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dopo aver ricevuto e verificato la sua richiesta, il nostro servizio clienti o il supporto tecnico la contatter\u00e0 per concordare con lei i passaggi successivi."}},{"@type":"Question","name":"Come viene gestito il rimborso in caso di reclamo?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"La gestione concreta avviene dopo la verifica del singolo caso. Il nostro supporto la informer\u00e0 quindi in modo trasparente sulla soluzione pi\u00f9 adatta."}},{"@type":"Question","name":"Sono disponibili pezzi di ricambio?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ec, per i nostri prodotti possiamo offrirle pezzi di ricambio anche oltre il periodo di garanzia legale."}},{"@type":"Question","name":"Cosa posso fare se il termine per il reso \u00e8 gi\u00e0 scaduto?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dopo la scadenza del termine di reso, purtroppo non \u00e8 pi\u00f9 possibile effettuare un reso regolare. In caso di problemi tecnici o difetti, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti, cos\u00ec potremo valutare insieme una soluzione adeguata."}},{"@type":"Question","name":"Posso reclamare anche un articolo difettoso?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"S\u00ec, in caso di difetto o contestazione saremo naturalmente lieti di assisterla. La preghiamo di contattare il nostro servizio e di descrivere il caso nel modo pi\u00f9 preciso possibile."}}] }