FAQ Paiement chez VSG24 | Moyens de paiement, facture et règlement

Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon le pays de livraison. Les options de paiement proposées pour votre commande vous sont indiquées clairement lors du passage en caisse.
Pour l’Allemagne, par exemple, les modes de paiement suivants sont notamment disponibles : PayPal, Amazon Pay, Klarna sur facture, Klarna en plusieurs fois, Google Pay, Apple Pay, prélèvement automatique via PayPal, carte bancaire ainsi que paiement anticipé par virement.

Si vous choisissez Klarna sur facture ou Klarna en plusieurs fois, vous serez redirigé directement vers Klarna à la fin du processus de commande. Vous pourrez alors confirmer votre paiement facilement à l’aide de vos informations personnelles.

Vous pouvez régler vos achats chez nous avec Visa, MasterCard et American Express. Une fois votre commande finalisée, vous êtes redirigé en toute sécurité vers la plateforme de paiement. La transmission des données est chiffrée et protégée par des procédures de sécurité modernes.

Il vous suffit de sélectionner PayPal lors du passage en caisse. Une fois la commande terminée, vous êtes redirigé directement vers PayPal afin de confirmer votre paiement en toute sécurité.

Google Pay est disponible comme moyen de paiement sur les appareils compatibles pendant le processus de commande. Après sélection, vous êtes redirigé directement vers la confirmation du paiement.

Apple Pay est disponible lors du passage en caisse sur les appareils iOS compatibles. Après avoir sélectionné ce mode de paiement, vous pouvez confirmer votre paiement facilement via Apple Pay.

Pour des raisons de durabilité, nous n’envoyons pas de factures au format papier. Votre facture vous est envoyée par e-mail à l’adresse utilisée lors de votre commande.

Si vous disposez d’un compte client, vous pouvez consulter et télécharger votre facture à tout moment. Pour cela, il vous suffit d’ouvrir votre commande dans votre compte client.

Veuillez d’abord vérifier si votre paiement a bien déjà été effectué. Selon les délais bancaires, l’enregistrement du paiement peut prendre რამდენიმე jours ouvrés. Veillez également à indiquer correctement le numéro de commande et le numéro de facture dans le motif du virement. Si le paiement ne peut pas être attribué clairement, notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Si vous nous retournez un article, le remboursement est bien entendu effectué via le mode de paiement initialement choisi. La procédure reste ainsi simple, sûre et transparente pour vous. En cas de paiement par carte bancaire, le montant est recrédité sur votre compte carte ; avec PayPal, sur votre compte PayPal ; et avec Klarna, sur votre compte Klarna. En cas de paiement sur facture, tout montant déjà payé en trop est remboursé sous quelques jours sur le compte utilisé. Veuillez noter que le traitement peut prendre plusieurs jours ouvrés selon le prestataire de paiement et la vérification du retour.

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Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Comment puis-je payer avec Klarna ?

Comment puis-je payer par carte bancaire ?

Comment puis-je payer avec PayPal ?

Comment payer avec Google Pay ?

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Où puis-je trouver ma facture ?

Comment puis-je obtenir une copie de ma facture ?

Que puis-je faire si j’ai reçu un rappel de paiement ?

Que se passe-t-il avec mon paiement en cas de retour ?